Política de Devolução

Política de Reembolso / Política de Devolução

"Antes de realizar uma compra, leia atentamente toda a descrição do produto e especificações técnicas para verificar compatibilidade dos acessórios"

Na busca constante por uma melhor experiência de compra, a loja oficial da Atlas Industrial Parts oferece aos clientes, uma política própria de trocas e devoluções, importante em casos de garantia, trocas e arrependimentos.

Antes de fazer a troca e/ou devolução, entre em contato conosco através do atendimento online (Chat), email ou WhatsApp.

Relate todo o problema (em caso de defeito) ou o motivo do arrependimento (prazo de até 7 dias após o recebimento).

Informe todos os dados do titular da compra, e-mail cadastrado e o número do pedido.

Arrependimento

A devolução por arrependimento se dará no prazo de sete dias após recebimento do produto, verificado via código de rastreamento do Correios ou transportadora.

O produto deverá ser devolvido da mesma forma que foi adquirida, sem uso, com todos acessórios e manuais, se houver.

O arrependimento não dá direito de usar o produto. O produto não dever ser retirado da embalagem e muito menos utilizado.

* Não é permitido a devolução do produto sem autorização da loja oficial da Atlas Industrial Parts.

* Após a abertura do ticket, será gerado uma autorização de postagem para que possa realizar a devolução do produto gratuitamente no prazo de até 5 dias úteis.

* O estorno do pagamento ocorrerá em até 7 dias úteis após recebimento do(s) produto(s). O pagamento será estornado pelo Pagseguro UOL ou Mercado Pago.

Garantia

Todos os produtos anunciados naloja oficial da Atlas Industrial Parts possui garantia de 90 dias conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Alguns produtos possuem garantia de fábrica de 6 meses até 1 ano.

Em caso de defeitos, estes produtos deverão ser encaminhado ao posto autorizado credenciado para que seja realizado a devida manutenção ou substituição. A relação dos postos autorizados está contido no manual de instruções.

Caso o defeito seja apresentado dentro de 7 dias. O produto será substituído pelaloja oficial da Atlas Industrial Parts.

Troca / Substituição

* A troca será pelo mesmo produto e especificações e estará sujeito a disponibilidade de estoque.
* A troca ou garantia, não suspende, prorrogada ou altera as datas de cobrança.
* A troca ou a devolução do pagamento, ocorrerá no prazo de até 7 dias úteis, desde que não haja nenhuma irregularidade com o produto ou com o envio da nota fiscal de compra.

Compra de um produto errado

Em caso de compra de um produto errado, todas as despesas de devolução (postagem) é de responsabilidade do cliente.

Para evitar que isso ocorra, antes de realizar a compra, leia atentamente toda a descrição do produto e especificações técnicas.

A descrição contêm informações suficiente para que não ocorra a compra de um produto que não atenda as necessidades do cliente.

Em caso de dúvida sobre um produto, faça uma pergunta, para nosso televendas através do email, whatsApp ou do atendimento online, disponível em todas as páginas da loja virtual.

Atendimento ao cliente

Em caso de dúvida, entrar em contato com a loja oficial da Atlas Industrial Parts através da página de atendimento.